Teamleider Commerciële Binnendienst

Functieomschrijving

Jouw rol als Teamleider Commerciële Binnendienst

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheid is het commerciële team. Je geeft dagelijks leiding aan circa 7 collega’s op de verkoopbinnendienst én werkt zelf actief mee. Je weet wat er speelt omdat je midden tussen de mensen staat: je helpt klanten, springt bij als het druk is en ziet in de praktijk waar kansen blijven liggen.

Vanuit die positie maak je de binnendienst commercieel sterker. Je coacht collega’s, brengt structuur aan, stuurt op resultaat en zorgt dat commerciële kansen bewuster worden herkend en benut. Je bent dus geen manager op afstand, maar een meewerkend teamleider die richting geeft én zelf het goede voorbeeld laat zien.

Wat je gaat doen

• Meewerken én leidinggeven. Je staat midden in het team, draait mee in het klantcontact en springt bij waar nodig. Tegelijk geef je duidelijke richting, bewaak je prioriteiten en spreek je collega’s aan wanneer iets beter kan.
• Commercieel sterker maken. Je coacht collega’s op onder andere doorvragen, cross-sell, upsell en het opvolgen van offertes. Je stuurt op conversie, klantgerichtheid en resultaat en gebruikt data en KPI’s om kansen zichtbaar te maken.
• Processen slimmer maken. Omdat je zelf in de praktijk meedraait, zie je snel waar processen beter kunnen. Je komt met ideeën om slimmer of eenvoudiger te werken en krijgt ruimte om verbeteringen ook echt door te voeren.
• Schakelen met de rest van de organisatie. Je werkt nauw samen met Marketing, Operations en de Manager Marketing & Sales en vertaalt commerciële kansen naar concrete acties voor het team.

De showroom als onderdeel van het team

XXL Direct heeft in Heteren ook een showroom waar klanten onze producten kunnen bekijken en advies kunnen krijgen. De commerciële binnendienst bemant deze showroom die de komende periode een upgrade krijgt en iets wordt uitgebreid. De dagelijkse aansturing en bezetting daarvan vallen daarom ook onder jouw verantwoordelijkheid.

Je zorgt dat klanten goed worden ontvangen, dat de bezetting klopt en dat ook in de showroom commerciële kansen worden benut. Omdat je een meewerkend teamleider bent, draai je zelf waar nodig mee. Dat betekent ook dat je af en toe op een zaterdag werkt. De showroom is nadrukkelijk een onderdeel van je functie, maar niet de hoofdmoot. Jouw belangrijkste opdracht blijft het aansturen en commercieel sterker maken van de binnendienst. Op langere termijn zijn er overigens plannen voor een compleet nieuwe showroom. Wanneer en waar die precies komt, staat nog niet vast. Als die ontwikkeling concreter wordt, kan daar in de toekomst ook voor jou een mooie rol in liggen.

Functie-eisen

Wat we van je vragen

Misschien ben je nu Teamleider Sales, Sales Coördinator, Senior Commercieel Medewerker of geef je op een andere manier al richting aan een commercieel team. Je hebt ontdekt dat juist de combinatie van zelf meewerken, mensen meenemen en samen betere resultaten neerzetten goed bij je past.

We zoeken dan ook niet per se iemand die deze functie al vijf jaar ergens anders doet. Juist iemand die klaar is voor een volgende stap kan heel goed bij XXL Direct passen.

Je bent iemand die energie meebrengt, makkelijk contact maakt en duidelijk communiceert. Je krijgt mensen mee, maar vindt jezelf niet te goed om de telefoon op te pakken of bij te springen als het druk is. Je ziet commerciële kansen en vindt het leuk om anderen daar óók scherper in te maken. En zie je dat iets slimmer kan? Dan kaart je dat niet alleen aan, maar ga je ermee aan de slag.

Je herkent jezelf hierin

• Hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen sales, binnendienst, customer service of een andere commerciële omgeving.
• Ervaring met het aansturen, coachen of coördineren van collega’s, of aantoonbaar klaar om daarin een volgende stap te zetten.
• Commercieel sterk en gemotiveerd om een team aantoonbaar commerciëler te maken.
• Je schakelt makkelijk tussen mensen, processen en cijfers.
• Je neemt initiatief en trekt verantwoordelijkheid naar je toe.
• Je krijgt energie van een organisatie waar veel gebeurt en niet alles al is uitgedacht.
• Je bent graag praktisch en operationeel betrokken én ziet tegelijkertijd wat er structureel beter kan.

Ervaring binnen bouw, wonen, interieur of retail is welkom, maar geen vereiste.

Wat we jou bieden

• Een functie waarin je niet in een gespreid bedje terechtkomt. Dat is precies de bedoeling. Je krijgt veel ruimte om je eigen ideeën uit te voeren en kunt zichtbaar invloed hebben op hoe de commerciële binnendienst van XXL Direct zich verder ontwikkelt.
• Een prima salaris passend bij jouw achtergrond en de verantwoordelijkheid van de functie, tot maximaal circa € 5.500 bruto per maand (fulltime).
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
• Een reiskostenvergoeding.
• Een vrijwillige pensioenregeling met werkgeversbijdrage.
• Flexibele werktijden in overleg.
• Korte lijnen en veel contact met de mensen die beslissingen nemen.
• Volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
• Een rol waarin je zowel zelf commercieel actief blijft als mensen coacht, aanstuurt en beter maakt.

Klaar om de commerciële lat hoger te leggen?

Je hoeft voor deze functie niet ieder vakje al af te kunnen vinken. Dit kan juist de stap zijn waarin jij laat zien wat er nog méér in je zit. Geïnteresseerd? solliciteer dan nu met alleen je cv: Een uitgebreide motivatiebrief is niet nodig. We horen liever persoonlijk naar wat je al hebt laten zien, hoe jij een team meekrijgt en waarom je denkt dat je onze commerciële binnendienst verder kunt brengen.

Wil je eerst meer weten over de functie of XXL Direct? Neem dan contact op met Johan Post van LEV HR-Professionals via 06- 288 32 712 of johan@lev-hr.nl.

Een assessment maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.

LEV HR-Professionals verricht exclusief de werving & selectie voor deze vacature bij XXL Direct. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.